Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ВЕНЕРА» (далее — «Компания») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сайт veneracleaning.ru (далее — «Сайт»). Соглашение определяет условия использования Сайта, включая калькулятор стоимости, личный кабинет, систему заказов и иные функциональные возможности. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

Для доступа к полному функционалу Сайта Пользователь проходит регистрацию, указывая: - имя; - номер телефона; - адрес электронной почты (необязательно); - пароль. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии. Компания не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных данных. Один Пользователь может иметь только одну учётную запись.

Калькулятор стоимости на Сайте предоставляет предварительную оценку стоимости услуг на основании указанных Пользователем параметров. Результат расчёта является ориентировочным и не является публичной офертой. Окончательная стоимость определяется после осмотра объекта или подтверждения заказа менеджером. Компания оставляет за собой право изменять алгоритмы расчёта и коэффициенты без предварительного уведомления.

Личный кабинет предоставляет Пользователю доступ к: - истории заказов; - управлению личными данными; - отслеживанию статуса текущих заказов; - оставлению отзывов. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются действиями Пользователя.

Компания использует внутреннюю CRM-систему для: - хранения истории взаимодействия с Пользователем; - персонализации предложений; - оповещения о статусе заказов; - программы лояльности. Данные CRM не передаются третьим лицам и используются исключительно для повышения качества обслуживания.

Пользователь имеет право: - использовать функционал Сайта в соответствии с его назначением; - получать информацию об услугах и их стоимости; - оформлять заказы на оказание услуг; - оставлять отзывы о полученных услугах; - управлять своими персональными данными; - обращаться в службу поддержки; - удалить свою учётную запись.

Пользователь обязуется: - предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказов; - не использовать Сайт в противоправных целях; - не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Сайта; - не размещать контент, нарушающий права третьих лиц; - соблюдать условия настоящего Соглашения; - своевременно обновлять контактные данные.

Компания имеет право: - изменять функционал Сайта без предварительного уведомления; - приостановить или заблокировать учётную запись при нарушении Соглашения; - направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения; - использовать обезличенные данные для статистики и аналитики; - устанавливать ограничения на использование отдельных функций; - отказать в обслуживании при выявлении мошеннических действий.

Сайт предоставляется «как есть» (as is). Компания не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несёт ответственности за: - временную недоступность Сайта по техническим причинам; - убытки, вызванные действиями третьих лиц; - содержание сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки; - потерю данных вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Ответственность Компании в любом случае ограничена стоимостью оказанных услуг.

Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, программный код, логотипы, товарные знаки) являются интеллектуальной собственностью Компании или её лицензиаров. Запрещено копирование, воспроизведение, распространение материалов Сайта без письменного согласия Компании. Допускается цитирование с обязательной ссылкой на источник.

Пользователю запрещается: - использовать автоматизированные средства для сбора данных с Сайта (парсинг, скрейпинг); - предпринимать попытки обхода систем безопасности; - размещать вредоносный код; - использовать учётные данные других Пользователей; - создавать множественные учётные записи; - совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на серверы; - использовать Сайт для рассылки спама или нежелательных сообщений.

За нарушение условий Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Компания вправе заблокировать учётную запись Пользователя без возможности восстановления при грубом или систематическом нарушении Соглашения. Пользователь возмещает Компании убытки, причинённые нарушением условий Соглашения, в полном объёме.

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РФ.

Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует бессрочно. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.